Processo de vendas

Vendas não é uma ciência exata que se pode explicar com base na matemática ou física. No entanto, pode ser reduzida a princípios e leis muito simples que, uma vez seguidos, fazem o sucesso do profissional.

O ato de vender compreende um ciclo de várias etapas que, seguidas, conduzem ao resultado com muito menos dificuldades e evitam uma série de problemas e tempo perdido.

É como fazer uma ligação telefônica. Você tem o número do telefone de alguém e precisa comunicar-se com ele. O número em suas mãos é exato.
Se discar fora da ordem apresentada, você pode até conseguir falar com alguém, mas certamente não será a pessoa do número que tem em suas mãos.

Você pode tentar inúmeras vezes usar os mesmos dígitos à sua frente, porém ordenados de forma diferente, que não obterá o que deseja. Os algarismos não estarão errados, mas a ordem estará equivocada, e você jamais conseguirá falar com quem pretendia, a menos que use o número da esquerda para a direita na ordem que todos aprendemos.

É precisamente assim o processo de vendas: regido por princípios, contendo elementos ou fases que devem ser observados.

Como se dá o processo?

Bem, assumimos que você já conheça muito bem o produto ou serviço que tem a oferecer, e seu público alvo já esteja definido. Então é hora do processo de vendas começar..

Os elementos fundamentais do processo de vendas são os seguintes, e devem ser mantidos na seguinte ordem:.

1 – Prospecção
É a busca do potencial cliente, a fase de procurar um nome, um lugar, uma empresa, um departamento, etc.

2 – Entrevista
Quando me dirijo ao cliente por telefone ou pessoalmente e converso com ele sobre os interesses que podemos ter em comum.

3 – Análise de necessidades
É durante a entrevista que você busca as necessidades do cliente que seu produto ou serviço podem suprir.

4 – Apresentação do produto
Se localizou alguma necessidade que seu produto ou serviço pode suprir é hora de mostrá-lo como solução possível.

5 – Negociação
Uma vez que o cliente julgue do interesse dele suprir as necessidades levantadas, estabelecem uma negociação de requerimentos, especificações, preço, prazo, entrega, etc.

6 – Fechamento da venda
Este é o momento do compromisso. Em uma entrevista de vendas nem sempre será o pedido, pode ser um compromisso de continuidade na negociação que exige mais tempo e outros envolvidos.

7 – Acompanhamento
Após a venda vem o acompanhamento. Esta é principalmente uma oportunidade de expansão dos negócios.

Você pode fazer diferente e ainda assim vender. No entanto, posso garantir que está vendendo menos do que pode.
Se você tem uma equipe de vendas, use cada item deste para treinar seu pessoal.
Nunca é demais rever os procedimentos que usamos.
E nada deve ser negligenciado: nós queremos que você venda mais!

Bons negócios!