João Alberto Costenaro

Imagens de alguns eventos por J. Costenaro.

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Seleta - Consultoria e Treinamento - O atendimento que vende

É assim?

É sim. Sua empresa é igual as outras. Está louca para vender mais. Negociar melhor. Ganhar mais dinheiro com seu negócio.

E o que faz? Vive sonhando com um produto ideal. Demanda sem fim. Preço cheio. Livrar-se dos clientes poderosos que o extorquem (grandes redes?) e de qualquer cliente chato que lhe cruze o caminho.

E já que isso não acontece ainda, continua a sonhar esse sonho impossível.

Não tem nada de racional aí. Não é verdade? É só emoção. Parece que essa tal empresa não é você, esse ser racional e inteligente que faz parte dela, dirige ou até se sente seu dono.

Sabe como é? O dia-a-dia lhe consome. Não interessa a porcaria do valor do assunto tratado. Ocupa todo seu tempo. No final do dia está cansado. Falou com um monte de gente. Escreveu um outro tanto. Se alegrou um pouco e se irritou um monte.

E o que você fez de fato para tirar sua empresa daquele lugar? Na verdade, nada.

Se não é com você esse assunto, pare de ler agora. Se for com você, vamos em frente.

Se você acha que vai conseguir tudo sozinho, está enganado.

Seu pessoal precisa ser permitido a lhe ajudar e você precisa ajudá-los a aprender a fazer isso com qualidade.

Especialmente seu pessoal de vendas. Eduque-os o mais que puder. Ofereça a eles a oportunidade de evoluir com investimento no preparo deles. Dê-lhes a chance de progredir e ganhar dinheiro com você. A possibilidade de ganhar dinheiro de gente grande, não essa remuneraçãozinha ridícula que existe por aí.Toda vez que a produtividade puder ser medida, pague mais para quem produz mais. Será um motor fantástico para seu negócio

Sozinho você vai para os sete palmos debaixo da terra. Aqui na superfície você precisa dos outros. Se eles trabalham em vendas para você é porque não sabem fazer melhor sozinhos. Se soubessem tanto quanto você, já tinham ido embora.

— “Ah! É por isso que não invisto na formação de meu pessoal. Eles aprendem e vão embora.”

Isso parece coisa daqueles sujeitos que casam com mulher feia para não ter risco de chifre.

Quando eles evoluírem, proporcione maiores ganhos. Eles ficarão.

Se ficarem grandes demais para sua empresa, mostre-lhes o caminho do mercado. Ofereça oportunidade de sociedade, ou crie um negócio para eles fazerem com você.

O tempo de ganhar dinheiro com escravos já acabou faz tempo.

Sinta prazer em vê-los progredir, e não inveja ou medo.

Seja agente da mudança nas pessoas e, além de ganhar muito dinheiro, beneficiará a humanidade muito mais do que com os amortecedores de culpa tipo bolsa família ou esmola no semáforo.


João Alberto Costenaro


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